Mocht er een probleem zijn met je bestelling, kijk dan eerst even hier naar de antwoorden op de meest gestelde vragen. Wellicht is het probleem dan direct opgelost. Zo niet, neem dan even contact op met onze klantenservice ( zie pagina klantenservice). Wellicht kunnen zij je verder helpen.
Je kunt je bestelling natuurlijk altijd wijzigen of annuleren. Wanneer je direct na je bestelling iets wilt wijzigen of de order helemaal wilt annuleren, bel ons dan even op +31 (0)161 7478 55. Als we je bestelling nog niet verwerkt hebben kunnen we dit namelijk direct aanpassen. Mocht je bestelling al verzonden zijn – want we zijn namelijk erg snel – dan lukt dat helaas niet meer. Wat je dan kunt doen, is je bestelling na ontvangst aan ons retour sturen.
Je hebt een kortingscode ontvangen, maar waar moet je die nu verzilveren? Als je je winkelmandje gaat afrekenen kom je vanzelf bij de Betaling. Boven de betaalmethodes kun je je kortingscode invoeren.
In de webshop zie je of een product op voorraad is of niet. Dit wordt onder de prijs aangegeven. Mocht het product tijdelijk uitverkocht zijn, dan wordt dit ook duidelijk aangegeven.
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons via e-mail een orderbevestiging. En nadat we je bestelling hebben verstuurd, ontvang je van ons via e-mail de factuur en een verzendbevestiging met de track & trace code(s).
Als het druk is op de digitale snelweg, kan het gebeuren dat de bevestigingsmail niet direct aankomt. Geduld is dus een schone zaak. Daarnaast wil het wel eens gebeuren dat de mails die we sturen in je spambox terecht komen. Check die dus eerst even. En controleer het e-mailadres dat je aan ons hebt doorgegeven bij je bestelling. Mocht daar een fout in zitten dan komen onze mails niet bij je aan.
